Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

Antes de publicar este aviso, la clínica debe completar los datos resaltados en amarillo. Un aviso de privacidad sin un correo real para ejercer derechos ARCO no cumple su función: es justamente el medio que la ley exige poner a disposición del paciente.

1. Quién es responsable de tus datos

Dental Familiar, con domicilio en Aeropuerto 1900, Local I-10, Centro Comercial Otay, Rinconada de Otay, C.P. 22430, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Denominación fiscal y RFC del responsable: por confirmar.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en datos@dentalfamiliartj.com (correo por confirmar) o al teléfono +52 664 623 2866.

2. Qué datos recabamos

Según el trámite de que se trate, podemos recabar:

De identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
De facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal, solo si solicitas comprobante fiscal.
Datos personales sensibles: estado de salud presente y pasado, antecedentes médicos y odontológicos, alergias, medicamentos que tomas, diagnósticos, tratamientos, radiografías y fotografías clínicas.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que recabamos por escrito o mediante la casilla de aceptación del formulario de citas de este sitio.

No recabamos datos de menores de edad sin la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

Identificarte como paciente y verificar tu identidad.
Integrar, conservar y actualizar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Brindarte atención odontológica y dar seguimiento a tu tratamiento.
Agendar, confirmar, recordar y reprogramar tus citas por teléfono, WhatsApp, mensaje o correo.
Emitir recetas, indicaciones, órdenes de laboratorio y constancias.
Cobrar los servicios y, en su caso, emitir comprobantes fiscales.
Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales y de cualquier otra autoridad competente.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte)

Enviarte campañas de prevención, recordatorios de higiene y consejos de salud bucal.
Informarte de promociones y nuevos servicios.
Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
Usar fotografías clínicas con fines de difusión, únicamente si nos das autorización expresa y por separado para ello.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Puedes negarte desde ahora o en cualquier momento después, sin dar explicaciones y sin que ello afecte la atención odontológica que recibes. Basta con:

Escribirnos a datos@dentalfamiliartj.com indicando de qué comunicaciones quieres darte de baja.
Responder BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp o SMS que te enviemos.
Decírselo a la persona en recepción en tu siguiente visita.

Tu solicitud surte efecto en un plazo máximo de cinco días hábiles.

5. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
Oposición: pedir que dejemos de usarlos para fines determinados.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud a datos@dentalfamiliartj.com con tu nombre completo, un medio para responderte, una identificación oficial que acredite tu identidad (o el poder de tu representante) y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos dentro de los veinte días hábiles siguientes y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los quince días hábiles posteriores. El trámite es gratuito; solo se cobran los gastos de reproducción o envío, si los hay.

Límite importante sobre la cancelación. El expediente clínico debe conservarse por un mínimo de cinco años a partir del último acto médico, según la NOM-004-SSA3-2012. Aunque canceles otros datos, esa información permanece bajo nuestro resguardo durante ese plazo por obligación legal, y solo se usa para cumplirla.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Podemos transferirlos, sin requerir tu consentimiento cuando la ley lo permite, en estos casos:

Laboratorios dentales y de imagen, para elaborar tus estudios, guardas, prótesis u ortodoncia.
Otros profesionales de la salud, cuando te referimos o pedimos una interconsulta.
Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales, cuando exista requerimiento fundado.
Aseguradoras o tu empleador, únicamente si tú lo solicitas para tramitar un reembolso.

Tu expediente se guarda en Pin-Go Medic, el sistema con el que administramos la clínica, alojado en servidores contratados para ese fin. Ese proveedor actúa como encargado: trata los datos por cuenta nuestra, bajo contrato, y no puede usarlos para fines propios.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza:

Almacenamiento local del navegador, para recordar el idioma que elegiste y no volver a preguntártelo.
Un mapa de Google Maps incrustado en la sección de contacto. Al cargarlo, Google puede recibir tu dirección IP conforme a sus propias políticas.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: acceso al expediente solo con usuario y contraseña, permisos distintos según el puesto de cada persona, registro de quién consulta cada expediente y cuándo, conexión cifrada (HTTPS) y respaldos periódicos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en dentalfamiliartj.com/aviso-de-privacidad.html, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, además te lo comunicaremos por el correo o el teléfono que nos hayas proporcionado. Te sugerimos revisar esta página antes de cada visita.

10. Si consideras que tu derecho fue vulnerado

Puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares desde la entrada en vigor de la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025.

Este texto fue redactado sobre los requisitos que la ley establece, pero no sustituye la revisión de un abogado. Antes de publicarlo, pídele a tu asesor legal que lo valide y complete los datos marcados en amarillo.